سياسة استبدال واسترجاع مرنة فبإمكانك استبدال أو ارجاع المنتجات واسترداد اموالك متضمنه قيمة الشحن بكل سهولة ويسر فكل ما دفعته سيرجع لك كاملا متضمنا قيمة الشحن في حالة الاسترجاع.

شروط الاستبدال واسترجاع الاموال

• أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوما لعيوب الصناعة أو عدم مطابقة المواصفات
• أن يكون المنتج بحالتة الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
• أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر
• لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية(العطور – المكياج – والعناية الشخصية).

يتضمن المعلومات التالية:

• رقم الطلب
• تحديد العملية “استبدال/استرجاع
• ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
• ارفاق صورة او فيديو للمشكله او العيب بالمنتج
• ارفاق صورة بوليصة الشحن

طلب الاستبدال والاسترجاع يتم مراجعته وبعد الموافقه عليه يتم الاستبدال والاسترجاع حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر في مده من 5 إلى 7 ايام عمل  يتم يتم ارجاع المال مع المندوب او عن طريق محفظة الكترونية .

الشحن والتوصيل

يتم التوصيل عن طريق شركة الشحن إلى عنوان العميل

حدود المسؤولية:

• تتحمل الشركة كامل المسؤولية في تسليم المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف لشركة النقل الوسيطة، وفي حال وجود أي تلف تسبب فيه الشركة الناقلة فإن المسؤولية تكون على عاتقها
• لا تتحمل الشركة التأخير الناتج عن أسباب تتعلق بشركات الشحن أو الجهات الأخرى.
• مدة الشحن والتوصيل من 1 الى 4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب

الدعم والتواصل

للتواصل مع الإدارة بخصوص الطلب أو الشحن أو أي استفسارات أخرى يرجى التواصل عن طريق شات الموقع أو الإيميل الرسمي

sulanstoore@gmail.com

أخيرا عميلنا العزيز نود التأكيد اننا حريصين على خروجك بتجربة شراء مميزه من متجرنا وتأكد اننا سنكون موجودين بعد عملية البيع لنقدم لك استبدالا او استرجاعا حسب رغبتك وارجاع اموالك كلها في حالة حصول ايا مما تقدم مما يعوق خروجك بالفائدة المرجوه من عملية الشراء .